Mtro. Ignacio Funes Maderey
Hablar de los avances tecnológicos es un tema apasionante para aquellos que nos gusta y tenemos contacto con la tecnología más allá de utilizar una computadora. Sin embargo, debo reconocer que dentro del universo de avances tecnológicos la comunicación móvil, comúnmente denominada como comunicación celular, evoluciona y se desarrolla a pasos muy acelerados y que no termina de sorprender.
Recordemos rápidamente los avances de esta tecnología desde un punto de vista usuario:
1. Aparece la telefonía celular (1980)
2. Los teléfonos son cada vez más pequeños
3. Aparece la telefonía pre-pagada (con tarjetas)
4. Aparecen los teléfonos inteligentes o conocidos como Smartphones
5. Aparecen los servicios de sms (mensajes entre usuarios)
6. Se añaden cámaras a los teléfonos móviles
7. Se ofrecen servicios de radio e Internet por celular
8. Se pueden enviar mensajes multimedia
9. Se ofrecen servicios de televisión
Sin embargo, es importante hacer notar que los avances tecnológicos del 3 al 9 se han dado en los últimos cinco años.
La tecnología SMS (short messaging service) es un servicio de mensajes cortos de 160 caracteres como máximo. Estos mensajes se pueden enviar de teléfono a teléfono o bien de teléfono a un servidor. No importa si el teléfono o servidor al que se envían esta ocupado o no disponible, el mensaje corto espera a que se tengan las condiciones para pueda ser entregado.
La mecánica del SMS es la siguiente:
* Se va a la pantalla de edición de mensajes SMS en el celular
* Se escribe el mensaje (no más de 160 caracteres)
* Especificar el número del celular al que se envía o bien el número de servicio del servidor al que se envía (los números de celular y de servidor son diferentes en cuanto al número de digitos)
Los avances tecnológicos por si mismos son interesantes pero el reto es encontrar la correcta aplicación de ellos en los procesos operativos de las organizaciones.
Así, en el caso del gobierno del estado de México estamos buscando la manera de brindar herramientas adicionales de comunicación a los mexiquenses para que los trámites y servicios que presta el gobierno sean todavía más fáciles y accesibles.
En este sentido, la tecnología SMS que no es más que una manera de enviar mensajes cortos de un teléfono a otro teléfono, como muchos lo hemos utilizado, ahora también se puede utilizar para enviar un mensaje desde un teléfono y poder realizar consultas, trámites e incluso tener asesorías cortas o bien reportar algún evento.
Imaginemos entonces que otro avance de la telefonía celular que tendremos en poco tiempo será el que los teléfonos vengan equipados con otra cámara, de tal suerte que con ella se puedan tener videoconferencias lo que enriquecería un servicio de asesoría via sms. Por otro lado, pensemos en como cambiarán las cosas cuando el celular se vuelva un “monedero electrónico”, es decir, que cuando vamos a la tienda, la forma de pago sea a través de nuestro celular y ya no con la tarjeta de crédito o de débito o bien que la extensión de nuestra oficina sea nuestro mismo celular?
